Q: ¿Cómo opero con el archivo generador?

En la opción de “Transferencias Masivas” , elegí “Mediante Archivo” . Dentro de esta opción descargá el archivo Excel “Generador” desde el link disponible en Online Banking. Es importante que habilites las macros de Excel (instrucciones en Excel predeterminadas) para que funcione correctamente. Realizalo desde el botón “Habilitar contenido” . Paso 1: Completá tu lote de pagos con los datos de los beneficiarios. Paso 2: Cuando hayas cargado toda la información, hacé click en el botón “Generar Archivo” y guardalo en tu computadora. Paso 3: Desde Online Banking elegí la cuenta desde la que se debitarán las Transferencias. Seleccioná el archivo con la extensión o formato .json generado en el paso anterior para subirlo.

Question 1

¿Qué son las Transferencias Masivas?

Accepted Answer

Este producto brinda la posibilidad de hacer múltiples transferencias en un mismo paso, y se aprueba con una sola clave de autorización (CDA).

Question 2

¿Cómo empiezo a operar con Transferencias Masivas?

Accepted Answer

Solo necesitás habilitar esta funcionalidad en Permisos dentro de Online Banking.
En la sección de Pagos y Transferencias > Transferencias > Masivas, al ingresar por primera vez, te aparecerán los Términos y Condiciones para aprobarlos.
Una vez aceptados, ¡ya podés empezar a operar!

El Módulo de Transferencias Masivas está habilitado para operar los días hábiles, de 8 a 18 hs para la carga de Lotes, y hasta las 18:30 hs para autorizarlos.

Question 3

¿Qué información necesito para cargar Transferencias Masivas?

Accepted Answer

Necesitás los mismos datos que usarías para cargar una transferencia individual:

CBU, CUIT o CUIL y Razón Social del Beneficiario.
Fecha del Pago y Monto.
Opcional: cargar una referencia y correos electrónicos para enviar avisos de pago.

Question 4

¿Las transferencias son inmediatas?

Accepted Answer

Sí, las que cargues para el día en curso se procesan de forma inmediata.

También podés diferirlas hasta 120 días después de la fecha de carga. Esas transferencias se procesarán a primera hora del día programado.

Recordá que las transferencias deben tener como fecha de pago un día hábil.

Question 5

¿Qué es un Lote de Transferencias y cómo se carga?

Accepted Answer

Un lote es el conjunto de transferencias cargadas a través de Transferencias Masivas, que se aprueba con una sola autorización. A cada lote cargado se le asigna un número para poder hacer el seguimiento o consulta.

Existen tres formas de carga. Eso te permite elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y la dinámica de tu empresa. Podés cargar mediante:

Archivo generador: es una herramienta que genera un lote de pago, con la tecnología habilitada por el banco para que se procese. No es necesario que el cliente tenga un sistema contable que lo genere.
Transferencias Masivas En Línea: es la funcionalidad que permite generar el lote de pago de transferencias, directamente en el Online Banking Empresas.
Diseño de Registro: es el dato del formato que contiene cada campo del registro dentro de un lote de pago. El objetivo es que el cliente pueda obtener la información de pagos directamente desde su sistema contable.

Question 6

Una vez armado un lote de pagos, ¿cómo se autoriza?

Accepted Answer

En la Sección de “Aprobaciones” elegí Transferencias Masivas > Aprobación.
Dentro de esta opción se mostrarán todos los lotes del día pendientes de autorización, independientemente de la forma en que se cargó.
Para identificar los lotes se visualiza el ID numérico (por ejemplo, ID 123456), cantidad de transferencias e importe total. Podrás visualizar el detalle del contenido en el ícono de información a la derecha.
Para aprobar tenés que ingresar la clave CDA con el Botón “Aprobar”.

Question 7

¿Qué es una clave CDA?

Accepted Answer

La CDA es otro mecanismo de doble factor para corroborar la identidad del usuario que realiza una transacción. Consiste en un código que se envía por SMS, al celular registrado por el usuario, en el momento de aprobar una transacción. Ese número debe introducirse en un campo específico que muestra Supervielle Empresas para autorizar la operación.

La combinación de dígitos de cada CDA es única. Por eso, el número no es reutilizable y sólo sirve para la transacción específica. Si utilizás Home Banking Personas, el CDA equivale a la Clave SMS. Algunas operaciones (por ejemplo, Pagos DEBIN) solo pueden autorizarse con este doble factor.

Para poder configurarlo, el usuario administrador deberá loguearse y acceder a Administración > Seguridad > Configurar CDA

Question 8

¿Qué pasa si no tengo saldo suficiente para un Lote de Transferencias?

Accepted Answer

Podrá ser autorizado por sobregiro o quedará pendiente durante el día hasta que la cuenta posea saldos suficientes, ya que los lotes no se procesan en forma parcial.

Question 9

¿Cuál es la ventaja de operar con el archivo generador?

Accepted Answer

Podrás guardarlo en tu computadora, completar la información de los beneficiarios y subir el lote de transferencias cuando quieras, dentro del horario habilitado. Con esta opción se pueden cargar hasta 1.000 transferencias.

Question 10

¿Cómo opero con el archivo generador?

Accepted Answer

En la opción de “Transferencias Masivas”, elegí “Mediante Archivo”. Dentro de esta opción descargá el archivo Excel “Generador” desde el link disponible en Online Banking.

Es importante que habilites las macros de Excel (instrucciones en Excel predeterminadas) para que funcione correctamente. Realizalo desde el botón “Habilitar contenido”.

Paso 1: Completá tu lote de pagos con los datos de los beneficiarios.
Paso 2: Cuando hayas cargado toda la información, hacé click en el botón “Generar Archivo” y guardalo en tu computadora.
Paso 3: Desde Online Banking elegí la cuenta desde la que se debitarán las Transferencias. Seleccioná el archivo con la extensión o formato .json generado en el paso anterior para subirlo.

Question 11

¿Cuál es el beneficio de operar mediante Pago en Línea?

Accepted Answer

Podrás cargar hasta 30 transferencias, sin salir de Online Banking. Esta opción es más rápida y tiene más funcionalidades como validar el CBU o Alias del destinatario, y guardar el listado de beneficiarios con plantillas.

Question 12

¿Qué son las plantillas?

Accepted Answer

Las plantillas hacen más rápido el proceso de cargar pagos recurrentes a los mismos beneficiarios.

Una vez cargados los beneficiarios en la opción de Pago en Línea, elegí "Guardar como plantilla". Se guardará toda la información que cargaste en ese lote, con el nombre que elijas.
Luego, te aparecerá en la pantalla inicial de carga, como una opción más para comenzar el lote de pagos. Solo tendrás que ingresar nuevamente el importe y validar la fecha de pago.
Podés agregar/eliminar un beneficiario del lote, sin que eso modifique la plantilla original.
Podés eliminar la plantilla completa si ya no la necesitás.

Question 13

¿Cómo opero con Transferencias Masivas En Línea?

Accepted Answer

En la opción de “Transferencias Masivas”, elegí “En Línea” y en la pantalla siguiente podrás completar tu lote de pagos sin salir de Online Banking.

Completá con los datos de los beneficiarios desde el botón "Agregar transferencia". Si existiera algún error en estos campos, se marcará en rojo para que puedas revisarlo.

Seleccioná la cuenta desde la que querés que se debiten las transferencias.

Revisá la información cargada y hacé click en "Confirmar".

Question 14

¿Cuándo operar con Diseño de Registro?

Accepted Answer

Cuando trabajás con un sistema contable o ERP donde organizás tus pagos, podrás exportar el archivo con el formato y los datos necesarios para procesar la información, sin tener que recurrir a la carga manual.

Question 15

¿Cómo opero con Diseño de Registro?

Accepted Answer

En primer lugar, tendrás que hacer un desarrollo en tu sistema contable o ERP.
Solicitá a tu oficial de cuenta el Diseño de Registro que contiene las instrucciones que tu área de Sistemas debe seguir, para que puedas exportar la información de los pagos.
Una vez realizado el desarrollo, podrás exportar el archivo con el detalle de los pagos y guardarlo en tu computadora.
Desde Online Banking elegí la cuenta desde la que se debitarán las Transferencias y seleccioná el archivo con extensión o formato .json generado por tu sistema.

Question 16

¿Cómo consulto el estado de mis Lotes?

Accepted Answer

Desde la sección Pagos y Transferencias > Transferencias > Consulta, podrás elegir “Estado de carga masiva”.

En esta opción se mostrarán todos los lotes cargados, y el estado en que se encuentran:

Pendiente de aprobación
En proceso de pago
Procesado
Aprobación vencida

Si hay un problema con el lote, el sistema te informará:

Archivo inválido
Error en procesamiento

Question 17

¿Cómo consulto el estado de mis Transferencias?

Accepted Answer

Podrás visualizar tus transferencias de dos maneras:

Una opción es bajar la Rendición desde el Estado de Carga Masiva.
Otra forma es hacerlo desde “Comprobantes de Carga Masiva”, donde se encuentra disponible todo el historial de Transferencias, con filtros para una búsqueda más rápida.

Podés encontrar las transferencias con los siguientes estados:
- En proceso de pago.
- Pagada. Con este estado podrás descargar el comprobante.
- Rechazada. El motivo se informa solo en la Rendición.
- Diferida.
- Anulada.

Question 18

¿Qué es y cómo obtengo la Rendición del lote?

Accepted Answer

La rendición es el detalle de las transferencias cargadas y procesadas en un lote.

Podrás descargarla desde “Estado de Carga Masiva” con el ícono a la derecha de cada lote.

Si hubiera un problema al cargar el lote, desde ese ícono podrás descargar el error.

Question 19

¿Se puede anular una Transferencia Diferida?

Accepted Answer

Sí, desde la opción Consultas > “Comprobantes de Carga Masiva” donde se encuentra el historial de Transferencias. Podrás visualizar las que tienen fecha diferida y presionar el botón “Anular”.

Question 20

¿Cómo descargar comprobantes?

Accepted Answer

Debe ingresar en Pagos y Transferencias > Comprobantes. El mismo deberá ser filtrado por la fecha de débito de la operación.

Question 21

¿Cómo agendar beneficiarios nuevos?

Accepted Answer

Podés realizar el agendado al momento de realizar la Transferencia:

Desde Online Banking ir a "Pagos Y Transferencias" -> "Inmediatas" -> "Nuevo"
Al seleccionar la cuenta de débito se habilita la opción de ingresar el destinatario, puede por CBU- CVU o Alias.

Al ingresarlo, se habilita la opción de verificar y luego Aceptar. Al aceptar solicita confirmación mediante clave de validación SMS

Question 22

¿Cómo efectuar una Transferencia a un CVU?

Accepted Answer

Ahora las transferencias a CVU se pueden realizar desde el mismo punto de menú que las CBU sin necesidad de realizar ningún paso adicional.

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