Q: ¿Cómo asigno o elimino permisos a usuarios?

Asignar permisos Como Usuario Administrador, deberás ingresar al módulo de Permisos desde Administración/Usuarios/Permisos. Una vez allí, buscar los permisos que cada usuario tiene cargados, y el tipo de cuenta vinculada. Eliminar permisos Para quitar permisos, deberás presionar el botón “Eliminar permisos”. Desde esta pantalla, seleccionar los usuarios y cuentas. Podrá hacerlo eligiendo uno o varios usuarios a la vez o sino a través de la opción “Todas las cuentas”. Marcá los permisos que querés quitar a los usuarios. Finalmente, presioná el botón “Confirmar”.

Question 1

¿Cómo accedo a Online Banking por primera vez?

Accepted Answer

Si sos usuario administrador, vas a recibir un correo de bienvenida con nombre de usuario y contraseña provisorios.
Nota: La contraseña provisoria tiene una vigencia de 7 días corridos. En caso de que este vencida , deberá recuperarla desde la Autogestión.
Ingresá a Supervielle.com.ar, selecciona Empresas y luego Online Banking. Completá los campos con tu CUIL y la clave recibida por correo.
Luego, te vamos a enviar un código por SMS para verificar tu identidad.
Ya podés ingresar un nuevo usuario y clave que reemplacen los provisorios para ingresar a Online Banking.

Question 2

¿Cómo vinculo mi Cuenta Corriente una vez que ya ingresé a Online Banking?

Accepted Answer

Como usuario Administrador, ingresá al módulo Administración/Otras configuraciones/Cuentas y presioná el botón “VINCULAR”
Vas a ver todas las cuentas disponibles para vincular.
Selecciona las cuentas con las que quieras operar y presiona “confirmar”
Recordá que este paso en necesario para que puedas asignar los permisos sobre las cuentas y se vinculen los poderes de forma automática.
Una vez vinculada la cuenta, se asignaran de forma automática todos los permisos a los administradores.

Question 3

¿Cómo modifico o edito datos de mi cuenta vinculada?

Accepted Answer

Presioná el botón “Editar”.
Se va a habilitar el campo para que incorpores el nombre que quieras.
Luego de cambiar el nombre, hacé clic en la tilde verde para guardarlo.

Question 4

¿Cómo desvinculo una cuenta?

Accepted Answer

Como usuario Administrador, Ingresá al módulo Administración/Otras configuraciones/Cuentas.
Vas a ver todas las cuentas ya vinculadas.
Para desvincular una cuenta, es necesario que hagas clic en el ícono de “Eliminar”.
Recordá que la desvinculación de una cuenta genera que no puedas operar con ella ni este visible a modo consultivo.

Question 5

Olvidé mi usuario y/o contraseña de acceso, ¿cómo puedo ingresar a Online Banking?

Accepted Answer

Ingresá a Supervielle.com.ar,selecciona Empresas y luego Online Banking.
Presioná “Recuperar usuario o clave”.
Seleccioná la opción que corresponda: Olvidé o Bloqueé mi clave/ Olvidé mi usuario:
1. Olvido o bloqueo de clave:
  
  a) Ingresá tu CUIL personal y nombre de usuario con el que accedés habitualmente a Online Banking Empresas. Marca la opción de “no soy robot”.
  
  b) Presioná el botón “Enviar nueva clave” y elegí el correo donde querés recibirla.
  
  c) Vas a obtener una clave provisoria, que tiene una vigencia de 15 minutos, para que puedas cambiarla por una definitiva.
2. Olvido de usuario:
  
  a) Ingresá tu CUIL personal y contraseña de acceso a Online Banking Empresas. Marca la opción de “no soy robot"
  
  b) Presioná el botón “Solicitar Usuario”.
  
  c) Elegí un correo electrónico y hacé clic en “Confirmar correo” para recibir tu usuario. Tener en cuenta lo siguiente: en caso que se requiera, el usuario con perfil administrador podrá ingresar a Online Banking Empresas y desbloquear usuarios.

Question 6

¿Cómo asigno o elimino permisos a usuarios?

Accepted Answer

Asignar permisos

Como Usuario Administrador, deberás ingresar al módulo de Permisos desde Administración/Usuarios/Permisos.
Una vez allí, buscar los permisos que cada usuario tiene cargados, y el tipo de cuenta vinculada.

Eliminar permisos

Para quitar permisos, deberás presionar el botón “Eliminar permisos”. Desde esta pantalla, seleccionar los usuarios y cuentas. Podrá hacerlo eligiendo uno o varios usuarios a la vez o sino a través de la opción “Todas las cuentas”.
Marcá los permisos que querés quitar a los usuarios. Finalmente, presioná el botón “Confirmar”.

Question 7

¿Cómo opero con mis poderes ( esquemas de firmas)?

Accepted Answer

Para comenzar a realizar transacciones es necesario que los poderes estén sincronizados en Online Banking. Este proceso es totalmente automático.
Para que los poderes se sincronicen con éxito es necesario contar con:
1. La/las cuentas vinculadas.
2. El/los usuarios firmantes dados de alta.
Para consultar los poderes sincronizados , el usuario Administrador deberá ingresar a Administración / Usuarios / Esquemas de firmas.

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